Stratégie et Campagne

Communication 360° — NOMAD Community (coworking café)

Mars 2024

Contexte

Dans le cadre de ma deuxième année de Bachelier en Communication à l'ISFSC, j'ai réalisé ce projet en groupe de trois étudiantes et étudiants, sous la forme d'une agence de communication fictive. La mission consistait à concevoir une communication 360° pour NOMAD Community, un café-coworking situé à Saint-Gilles (Bruxelles) qui propose un espace de travail flexible facturé au temps passé sur place, dans une atmosphère conviviale de café. Le projet devait couvrir l'ensemble du mix marketing (les « 10P »), l'analyse SWOT, les publics cibles et personas, jusqu'à la déclinaison complète des supports de communication.

Ma mission

Contribuer, au sein de l'agence fictive, à la conception et à la production de l'ensemble de la campagne de communication : analyse du contexte et de la problématique du client, définition des publics et des personas, construction du concept créatif et de la stratégie, puis réalisation concrète des supports imprimés, digitaux et événementiels. Une attention particulière a été portée à la création d'un nouveau service de fidélisation pour les clients existants : un portail communautaire, pensé comme une extension du site web, permettant aux membres d'échanger entre eux (messagerie, carnet d'adresses, agenda partagé, blog, profils).

Compétences mobilisées

Analyse marketing : mix marketing 10P, analyse SWOT, définition de personas (Camille, Julien, Léa)
Stratégie de communication et de fidélisation client
Conception graphique sur Photoshop
Illustration et réalisation d'une fresque murale collaborative sur Krita
Développement web sur WordPress
Réalisation de mockups de présentation sur Canva
Stratégie et création de contenus réseaux sociaux
Médiaplanning et gestion budgétaire
Conception et mise en forme de la présentation du cas sur PowerPoint
Travail en équipe dans une logique d'agence de communication

Réalisations & résultats

Le projet a abouti à une présentation de cas complète (« case ») restituant l'ensemble de la démarche : présentation de l'agence, contexte et problématique du client, analyse SWOT et 10P, publics cibles et personas, concept créatif, stratégie, médiaplanning et budget. Concrètement, la campagne a été déclinée sur de nombreux supports : une série d'affiches « Prends le temps et l'espace » mettant en avant chaque service de NOMAD (bistro, coworking, location d'espace, meeting room/podcast, expérience nomade), une stratégie de contenus Instagram et Facebook (posts, carrousels, concours photo entre membres), une extension du site internet sous forme de portail communautaire (messagerie, carnet d'adresses, agenda, blog, profils membres), ainsi qu'une action de marketing outdoor avec la réalisation d'une fresque collaborative.

Le nouveau service imaginé pour fidéliser les clients, le portail communautaire, a permis de proposer une valeur ajoutée concrète au-delà de l'espace de coworking lui-même, en créant du lien entre les membres de la communauté NOMAD.

Visuels